1. Taraflar, kapsam ve kabul
SanayiOS; işletme süreçlerinin web ve iOS çalışma alanlarında yönetilmesini sağlayan modüler bir B2B yazılım hizmetidir. “Sağlayıcı”, SanayiOS markasını işleten ve ilgili teklif, sipariş formu veya faturada tam ticari unvanı belirtilen gerçek veya tüzel kişidir. Hesap açan kişi, kendi adına veya temsil ettiği işletme adına bu koşulları kabul etmeye yetkili olduğunu beyan eder. Teklif, sipariş formu veya ayrıca imzalanmış sözleşme ile bu koşullar çelişirse özel belge önceliklidir.
2. Hesap, roller ve güvenlik
Kullanıcı doğru ve güncel bilgi vermek, hesabını paylaşmamak, cihaz ve kimlik sağlayıcısı güvenliğini korumak, üyelik rollerini en az yetki ilkesiyle atamak ve şüpheli erişimi gecikmeden bildirmekle sorumludur. Firma yöneticileri yalnızca kendi çalışma alanını yönetir. Super Admin erişimi platform işletimi için ayrıca atanır ve mobil uygulamada kullanılamaz. Yetkisiz hesabın yaptığı işlemler, sağlayıcının kusuru bulunmadığı ölçüde hesap sahibi işletmenin sorumluluğundadır.
3. Sınırlı kullanım hakkı ve fikrî mülkiyet
Sözleşme süresince kullanıcıya yalnızca kendi iç iş faaliyetleri için, devredilemez ve münhasır olmayan bir kullanım hakkı verilir. SanayiOS yazılımı, kaynak kodu, tasarım sistemi, markalar, dokümantasyon, veri modeli ve hizmet tarafından üretilen genel geliştirmeler sağlayıcıya veya lisans verenlerine aittir. Kullanıcı verilerinin mülkiyeti kullanıcıda ya da ilgili hak sahibinde kalır. Kullanıcının gönüllü geri bildirimleri, gizli bilgi veya kişisel veri içermemek şartıyla hizmeti geliştirmek için bedelsiz kullanılabilir.
4. Yasak kullanımlar
Hukuka aykırı içerik; kötü amaçlı kod; kimlik, yetki veya firma sınırını aşma; tersine mühendislik veya kaynak koda ulaşma girişimi (emredici hukuk istisnaları hariç); hizmeti kopyalama, yeniden satma veya rakip ürün eğitimi için toplu çıkarım; hız limitini aşma; güvenlik kontrolünü etkisizleştirme ve yazılı izin olmadan sızma testi yapılamaz. Güvenlik araştırmaları Güvenlik Bildirim Politikasına uygun yürütülmelidir.
5. Kullanıcı verileri ve hukuka uygunluk
Kullanıcı; yüklediği verileri toplamak, kullanmak ve sağlayıcıya işletmek için gerekli hak, aydınlatma ve hukuki dayanağa sahip olduğunu; özel nitelikli, çocuklara ait veya yüksek riskli verileri ancak sözleşilen modül ve korumalar açıkça uygun olduğunda yükleyeceğini taahhüt eder. Kullanıcı içerikleri hizmeti sunmak, güvenliğini sağlamak, destek vermek ve belgelenmiş talimatları uygulamak için işlenir. Sağlayıcı, açıkça sözleşilmedikçe kullanıcının sektörüne özgü veri sorumlusu yükümlülüğünü devralmaz.
6. Gizlilik
Taraflar hizmet ilişkisi sırasında öğrendikleri ticari, teknik ve erişim bilgilerini yalnızca sözleşmenin ifası için kullanır; yetkili personel ve gizlilik yükümlülüğü altındaki hizmet sağlayıcılarla ihtiyaç ölçüsünde paylaşır. Kamuya açık, hukuka uygun biçimde önceden bilinen veya zorunlu resmi talep konusu bilgiler bu kapsamın dışındadır.
7. Entegrasyonlar, e-belge ve otomatik öneriler
Üçüncü taraf entegrasyonları kendi şart ve kesintilerine tabidir. “Kurulum gerekli”, “taslak” veya “bağlantı şablonu” ifadeleri canlı bağlantı garantisi değildir. E-belge taslağı, yetkili özel entegratör bağlantısı ve başarılı durum yanıtı olmadan GİB'e gönderilmiş sayılmaz. Modül danışmanı, raporlar ve otomatik/AI önerileri karar destek niteliğindedir; mevzuat, muhasebe, vergi, iş güvenliği, finans veya hukuki karar yerine geçmez ve kullanıcı tarafından doğrulanmalıdır.
8. Deneme, ücretler ve vergiler
İlgili ekranda aksi yazmıyorsa 30 günlük deneme kredi kartı gerektirmez ve otomatik ücretlendirilmez. Ücretli plan, süre, kullanıcı/modül sınırı, ödeme, yenileme, vergi ve özel geliştirmeler ayrıca teyit edilen ticari belgede belirlenir. Vadesi geçen veya lisans sınırını aşan kullanım, makul bildirim ve uygulanabilir sözleşme hükümleri çerçevesinde sınırlandırılabilir.
9. Hizmet değişiklikleri, süreklilik ve beta
Canlı Beta özellikleri değişebilir, hatalı olabilir veya kaldırılabilir. Planlı bakım ve güvenlik müdahaleleri yapılabilir. Sağlayıcı ticari olarak makul süreklilik, yedekleme ve güvenlik tedbirlerini uygular; ancak internet, kimlik sağlayıcısı ve üçüncü taraf kesintilerinin tamamen önlenebileceğini taahhüt etmez. Özel hizmet seviyesi yalnızca yazılı SLA ile doğar.
10. Askıya alma ve sona erme
Güvenlik riski, yetkisiz kullanım, ödeme ihlali, mevzuat zorunluluğu veya üçüncü kişilere zarar tehlikesinde erişim gerekli ve orantılı ölçüde derhal askıya alınabilir. Diğer giderilebilir ihlallerde makul düzeltme süresi verilir. Aktif firma sahibi hesap silme talebi oluşturabilir; talep 14 gün sonra tamamlanır ve bu süre içinde geri alınabilir. Kesin silme sonrası aynı e-posta iki ay boyunca yeni demo hakkı kullanamaz, ancak lisanslı bir firmaya davetle katılma hakkı saklıdır. Sona erme öncesinde verilerin dışa aktarılması kullanıcının sorumluluğundadır; yasal saklama, işletme kayıtlarının sürekliliği ve yedek döngüsü Gizlilik Politikasına tabidir.
11. Garanti ve sorumluluk sınırı
Emredici hukuk saklı kalmak üzere hizmet “mevcut olduğu haliyle” sunulur; belirli bir ticari sonuca, mevzuat uygunluğuna veya kesintisiz çalışmaya ilişkin zımni garanti verilmez. Taraflar yalnızca kusurlarıyla uygun illiyet bağı bulunan doğrudan ve öngörülebilir zararlardan sorumludur. Tacir kullanıcılar bakımından sağlayıcının aynı olay dizisinden doğan toplam sözleşmesel sorumluluğu, olaydan önceki 12 ayda ilgili hizmet için ödenen net bedelle sınırlıdır. Kâr, gelir, fırsat ve dolaylı zararlar emredici hukukun izin verdiği ölçüde kapsam dışıdır. Kasıt, ağır kusur, bedensel zarar, gizlilik veya fikrî mülkiyet ihlali ve kanunen sınırlandırılamayan sorumluluklar bu sınırlamaya tabi değildir.
12. Üçüncü kişi talepleri ve mücbir sebep
Kullanıcı, kendi hukuka aykırı içeriği, talimatı veya yetkisiz kullanımından kaynaklanan üçüncü kişi taleplerinde kusuru oranında doğrudan zarar ve makul savunma giderlerinden sorumludur; sağlayıcı talebi gecikmeden bildirir ve savunmada makul iş birliği sağlar. Tarafların makul kontrolü dışındaki afet, savaş, yaygın altyapı kesintisi, kamu otoritesi işlemi, salgın ve benzeri olaylarda etkilenen yükümlülükler olay süresince askıda kalır.
13. Değişiklik, hukuk ve uyuşmazlık
Esaslı koşul değişiklikleri yürürlükten önce hizmet içinde veya kayıtlı iletişim kanalından duyurulur; geriye yürütülmez. Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Her iki tarafın tacir olduğu uyuşmazlıklarda Ankara Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir; tüketici işlemlerindeki zorunlu başvuru ve yetki kuralları ile diğer emredici hükümler saklıdır. Sorular artegamaofficial@gmail.com adresine iletilebilir.